下载【喵走出行-更多人的出行选择】APP的方法有以下三种
①打开微信或者支付宝扫描车身二维码
②在应用商店搜索APP名称下载
苹果手机用户在appstore直接搜索【喵走出行】下载
安卓手机用户在系统自带的应用商店/应用宝中搜索【喵走出行】下载
③关注微信公众号【喵走出行】,点击菜单【点我用车】,根据提示下载

• 打开APP,使用本机号码注册以后,需要完成实名认证后才可以使用喵走电动车。您可以在注册流程中完成实名认证,或者点击APP左上角个人中心,点击头像进入个人信息页,选择“实名认证”,认证成功后即时生效。一个身份证信息只能注册一个账号。
• 根据法律规定未满16周岁和65周岁及以上不能驾驶电动车,不支持认证。如您不符合用车标准,且已缴纳押金,可到APP-个人中心-我的钱包内申请退回押金。
• 喵走出行暂时不支持非大陆居民身份认证,如有需求可以提供您的联系方式给我们,后续开通后会第一时间通知您。

1. 一个账号同一时间只可以开锁一辆车;
2. 为保证用车人权益,只能使用本人账号开锁,严禁使用他人账号开锁或给他人开锁骑行;
3. 用车必须完成实名认证,未注册、未交押金、未完成实名认证均不可用车;
4. 账号不显示登录设备,可以多设备登录,但同一时间只能在一台设备上有效,每个账号每天只能接受10次验证码。

骑行范围即为喵走出行在您所在城市的可骑行范围,为了更加方便用户使用,我们根据您所在省市限制了骑行范围即APP地图内所画的绿色实线区域内,当电单车骑行超出绿色实线区域范围外车辆会断电并无法锁车,需要您点击提示查看骑行范围,尽快骑回绿色实线内。

温馨提示
    骑行区域在开锁前及骑行中点击缩放地图均可以查看具体范围,绿色实线范围以内为骑车区域。

禁停区即在运营范围内的禁止停车区域,如小区内、学校内、公园内、医院内、政府限行路段等都属于限制区域,当停车在禁停区域内,APP会显示红色范围区域提醒您进入禁停区,请您及时移动车辆到停车区域,避免持续计费。

温馨提示:
1. 如停在禁停区,喵走出行将持续计费;
2. 禁停区域在开锁前及骑行中点击缩放地图均可查看,骑行区域内显示红色区域为禁停区。

您好,您可以在骑行范围内的停车站点内随用随停,APP首页地图可以查询标有P字的最近停车站点。

依据国家及城市相关法规规定,个别城市中的特殊路段是严令禁止电单车通行的。强制通行不仅会面临交警阻拦、罚款等处理,还会危及到您的骑行安全。喵走出行为了提供给您更好的骑行体验,保证您的出行安全,我们列举了部分城市的限行路段,供您参考使用,请当地政府交通法规为准。

根据政府部门规范用车的要求,喵走出行用户需遵守规定用车,违规用车会受到相应限制与处理。

以下为违规用车行为:
1. 乱停放(马路中间,小区里,楼道内、车库下)
2. 一车载多人
3. 未满16周岁以及65周岁以上禁止用车
4. 肇事逃逸
5. 私藏车辆
6. 恶意毁坏车辆
7. 上私锁

违规用车会受到以下限制与处理
1. 工作人员有权对违规车辆进行关闭订单、挪车至停车站点操作。
2. 根据实际情况的影响程度,账户被禁止用车7到30天不同程度的限制与处理
3. 根据实际情况的影响程度,降低信用分,账户被收取违规管理费最高30元。
4. 情节严重者会被永久封号。

一、押金
押金是您使用喵走出行的保证金,不可作为钱包预存支付使用;押金未缴,押金已申请押金退款均不可使用喵走出行电单车。押金缴纳以后,随时可退。 特别提醒:已缴纳押金的用户,骑行费用需另外支付。
二、充值享免押权益
在【钱包中心】选择【享免押金骑行权益】对应的金额进行充值,充值成功以后,可以在未缴纳押金的情况下用车。享有此项权益以后,您的钱包余额不低于0元,权益持续有效,如钱包余额低于0元,则权益终止。【享免押金骑行权益】充值的该笔订单不可退款,充值享免押金骑行权益与缴纳保证金用车方案相互独立,互不影响,任意一个在有效期内,都能用车。
三、钱包余额
钱包余额仅可用于支付行程订单,可随时充值,金额可选,永不过期;余额不可用于购买骑行卡,不可用于缴纳保证金。喵走出行赠送您的优惠券、骑行卡,不可提现,不可转赠。还车以后,订单支付将优先使用骑行卡、优惠券,不足部分从钱包内自动扣除,若钱包余额不足,您的钱包余额可能会出现负数,需充值钱包后方可继续用车。 四、押金退款 押金退款需要用户自主申请,申请成功后,退回原支付账户。押金退款实时到账,部分使用微信或支付宝内绑定银行卡支付的用户,退款到账时间受发卡行处理时间影响,可能会有延迟。押金退款失败可拨打喵走客服电话咨询。 五、如何申请押金退款 点击APP左上角【个人中心】按钮,查看【我的钱包】,点击钱包页面下方【押金退款】按钮,根据提示申请退款。 一旦退款您将无法用车,也无法参与平台的优惠福利活动;如您有未结算订单或钱包余额未负数,需先支付订单或充值钱包方可申请押金退款。

尊敬的用户,为了保证您的合法权益,请您在交押金之前务必仔细阅读本规定,当您点击【支付】按钮时,即视为您已经完全阅读和理解交押金规定,并同意按照本规定执行。

1. 押金为使用喵走出行的保证金,金额为66元,押金不可作为预存车费支付使用;
2. 押金可通过支付宝或微信进行交纳

o 退押金采用极速退款,瞬间退回原支付账户。但对于部分使用微信或支付宝内银行卡支付的用户,退款时间依赖银行的处理时间。所以部分用户仍需等待2个工作日,才可退回到银行卡;
o 押金可随时退,登入喵走出行APP,进入左侧个人中心--钱包页面,点击底部红色字体【退押金】按钮,即可完成退押金;
o 没有交纳押金或退押金期间不可使用喵走出行;
o 如遇到押金相关的任何问题请您联系客服。

退押金请点击APP左上角个人中心--【钱包】--屏幕最下方--【退押金】,点击申请即可。

o 您可以随时申请退回押金,喵走出行收到退款申请后会立即为您办理退款手续,押金通常在1-2个工作日退回您的原支付账户,但具体到账时间会根据不同的支付方式而有所区别;
o 押金是您使用喵走出行服务的前提之一,对于已缴纳押金的用户,一旦退款您将无法用车,也无法参与平台的优惠福利活动;
o 如您有未结算订单或余额欠费时,将暂时无法申请退还押金,订单结束后或补交车费欠款后可正常申请退还押金。

请您点击APP左上角个人中心,【钱包】--【押金充值】

o 可根据页面提示充值相应金额;
o 支持微信/支付宝充值;
o 充值后的余额作为使用喵走出行的车费,进行自动扣款使用;
o 有车费充值返还车费活动时,以充值页面显示的活动信息为准,充返成功后立即执行车费返还

o 开锁用车,1分钟内免费;
o 起步价1元(5分钟内1元),超出部分1元/5分钟,超出部分不足5分钟按5分钟收费;
o 车辆禁止驶出服务区,服务区内非还车点禁止还车,服务区外还车将收取调度费

寻车:发现周边车辆,点击车辆图标可查看信息
开锁:扫描车辆上二维码,显示开锁界面,点击开锁按钮,车辆自动开锁
起步:右车把向内轻拧,车辆开始起步
结束用车:点击结束用车按钮,车辆自动关锁并结束计费

如关锁失败可检查当时网络环境是否正常,也可以打开蓝牙尝试开锁,多次有机会锁车成功哦,如多次操作均未成功,可通过【呼叫客服电话】及时反馈,因为不还车将产生相应的费用。

您好,打开APP下方的【开锁】,进入扫码页,将车身的二维码置于取景框内,确认对焦清晰,稍后会弹出该车辆剩余可行驶里程,确认显示的可行驶路程大于目的地距离,点击【解锁】即可,车辆语音会提示【解锁成功】。
如光线比较暗您可以选择【打开手电筒】,还可以在扫码页点击【输车编号】,选择手动输入车辆编号开锁。

1. 扫码提示车辆保养/正在维护/正被他人使用时,喵走出行建议您更换其他车辆骑行
2. 扫码提示开锁失败,可检查当时网络环境是否正常,也可以打开蓝牙尝试开锁

当您使用完喵走出行后,可在服务区内设定的停车站点自由还车,您可将车辆停放到路边白线或者非机动车停车区内,APP中点击【我要还车】,不要着急离开,听到车辆语音提示【还车成功】,同时对应行程显示用车账单,即为还车成功,目前喵走出行仅支持通过手机操作还车。

忘记关锁会产生相应费用,所以还车后一定要确认锁车成功;
若您忘记锁车但此时已找不到该车辆时,请您及时拨打客服电话,我们将协助您一起解决。

您好,喵走出行可以临时锁车,但是临时锁车会算入订单时长,所以暂时不用喵走出行后一定要及时锁车,避免产生较高超时费用。

一、骑行计费标准
开锁成功以后,1分钟内还车免费。骑行计时1分钟以后,5分钟内1元(起步价1元),超出部分每5分钟1元,不足5分钟按5分钟计费。
二、押金规则
押金缴纳方式两种:缴纳押金和充值享免押权益。押金可随时申请退款,充值享免押权益的该笔充值订单不可退款,详情可查看【使用指南】-【押金与付费】
三、调度费
服务区外还车,收取30元调度费。

车辆禁止驶出服务区,服务区内非还车点禁止还车,服务区外还车将收取调度费。

开锁后发现车辆无法骑行:
1. 点击右下角气球图标->车辆报修-> 关锁 -> 我们核实后退还车费

1. 骑行前扫码注意观看APP上显示的剩余电量,电池电量不足15%则不支持扫码骑行;
2. 骑行前若预估剩余的电量不够支持本次骑行的行程,建议选择其他电力充足的电单车。

1. APP用车地点附近显示电单车图标,说明附近有可用的电单车;
2. 若在定位地点找不到车,可能因为网络定位出现稍微偏差,请环顾四周确认寻找或马路对面寻找,车辆也自带【寻车铃】功能。